Media Release

MALAYSIA’S FIRST HIGHWAY CHATBOT, ‘PUTRI’ SAYS HELLO

As Malaysia enters its Recovery Movement Control Order (RMCO), PLUS Malaysia Berhad (PLUS) anticipates a surge of traffic along its highways as interstate travel is now permissible. 

While the new normal fundamentally means that all the usual conduct and interaction, which we grew up with before MCO will today take longer as the health SOPs, including social distancing will require more time. 

Therefore, to alleviate this, PUTRI or PLUS Texting Realtime Interface, a customer engagement chatbot has been introduced to respond to queries that are general in nature with regards to highway travel. To give you an insight on how to engage with PUTRI from the free PLUS app, this short video will show how simple and easy it is for anyone to connect with PUTRI.

KATAKAN HELLO KEPADA ‘PUTRI’, CHATBOT PERTAMA INDUSTRI LEBUHRAYA MALAYSIA

PLUS Malaysia Berhad (PLUS) menjangkakan pertambahan jumlah trafik di lebuhraya ketika Malaysia memasuki fasa Perintah Kawalan Pergerakan Pemulihan (PKPP), menyaksikan perjalanan rentas negeri kini dibenarkan. 

Norma baru bermaksud cara kita berinteraksi serta corak kehidupan masyarakat sejak sekian lama turut berubah, terutamanya sebelum Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) dilaksanakan. Ia menjangkaui segala SOP kesihatan yang merangkumi penjarakan sosial serta prosidur-prosidur baru yang lain yang mungkin memakan masa yang agak panjang untuk dibiasakan. 

Bagi membantu perubahan ini, PLUS telah memperkenalkan PUTRI (PLUS Texting Realtime Interface) untuk berinteraksi dengan pelanggan lebuhraya serta menjawab pertanyaan dan memberi maklumbalas berkaitan perkhidmatan di lebuhraya PLUS. Bagi menceritakan tentang kaedah berinteraksi dengan PUTRI yang turut disediakan menerusi aplikasi PLUS, video ini menunjukkan betapa mudahnya orang ramai boleh berinteraksi dengan Chatbot pertama industri lebuhraya Malaysia ini.